نحن في منصة تقديم الشكاوى والاقتراحات - سلطنة عمان،
التابعة لمؤسسة شوق عوض حسين العرياني لتقنية المعلومات،
نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في سلطنة عمان وسياسات حماية البيانات المعتمدة.
نود التأكيد أن هذه المنصة مؤسسة مستقلة وليست جهة حكومية، وإنما منصة خاصة تُدار من قبل المؤسسة المذكورة.
المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها طوعًا عند استخدامك لخدماتنا، مثل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفاصيل البلاغ أو الاقتراح.
كما نقوم بجمع بعض المعلومات التلقائية عند زيارة الموقع مثل عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الموقع التي تزورها، والبيانات التقنية الأخرى من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي نجمعها لتحسين خدماتنا، معالجة البلاغات والاقتراحات، التواصل مع المستخدمين عند الحاجة، وتحليل استخدام الموقع لتطوير تجربة المستخدم.
استخدام أدوات التحليل والإحصاءات
نستخدم خدمات مثل Google Analytics وMicrosoft Clarity لتحليل حركة المرور على الموقع وفهم سلوك المستخدمين بهدف تحسين جودة الخدمات.
هذه الأدوات تجمع بيانات غير شخصية بشكل مجهول، مثل صفحات الدخول، مدة الزيارة، مصادر الزيارات، وغيرها من المعلومات التقنية.
يمكن للمستخدمين التحكم في هذه البيانات عبر إعدادات المتصفح أو باستخدام أدوات حجب التتبع.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم في قبول أو رفض الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك.
مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:
- إذا طلب القانون ذلك أو بناءً على أمر قضائي.
- لشركات ومزودي خدمات نستخدمهم لمساعدتنا في تشغيل الموقع وتحسينه، مع ضمان سرية بياناتك.
الأمان
نلتزم باتخاذ التدابير التقنية والإدارية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التعديل، أو الحذف.
حقوق المستخدم
للمستخدم الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها، وكذلك طلب حذفها أو تقييد معالجتها وفقًا للقوانين المعمول بها.
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا.
سياسة الإعلانات
قد يستخدم الموقع خدمات الإعلانات من شركات مثل Google Ads، والتي تعتمد على ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات حول تفضيلات المستخدمين لتقديم إعلانات مخصصة.
نلتزم بعدم استخدام بياناتك الشخصية للإعلانات بطريقة تخالف سياسة Google أو القوانين المحلية.
يمكنك زيارة صفحة سياسة إعلانات Google لمزيد من المعلومات.
قد تستخدم Google وشركاؤها ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات بناءً على زيارات المستخدم السابقة لموقعنا أو لمواقع أخرى على الإنترنت. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك من الإعلانات المخصصة عبر زيارة إعدادات إعلانات Google.
تغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية بين فترة وأخرى لتلبية المتطلبات القانونية أو تحسين خدماتنا. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تحديد تاريخ آخر تعديل.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو البريد الإلكتروني الموجود على الموقع.